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マンションの事故対応って代理店より管理会社の方が早いってほんとかな?

    
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マンション総合保険の理事会プレゼンでいろいろ話をしていると、理事の方や、管理会社の担当から必ず出るコメントがあります。それは外部の代理店にするより、管理会社の保険部の方が事故対応は格段に速いですよといいますが、そんなことはりません。

【従来の事故処理】

事故発生→管理人or管理会社担当→メールで管理会社保険部へ連絡→メールで損害保険会社へ連絡

 

【外部の損害保険代理店の場合】

事故発生→管理人or管理会社担当→メールで外部の代理店へ連絡→メールで損害保険会社へ連絡

 

そうなんです、全く変わらないのです。数年前に損害保険会社の保険金未払い事件が発生した後、金融庁より各損害保険会社へ、原則30日以内に保険金支払いをしなさいという通達が出されたので、損害保険会社の保険金支払いは凄く迅速になっています。

 

マンションの保険金事故は定型パターンが多いのと、加害者と被害者の関係がはっきりしているので、保険金支払いは凄くスムーズです。よっぽど高額の保険金事故が発生しない限り、保険会社が外部に委託した「査定員」がマンションを訪問することはありません。メールのやり取りで保険金が支払われます。

 

写真と、修理の請求書があれば、基準内の工賃(保険会社が県別の指標を持っています。)以内で見積もられていれば、契約内容に従って速やかに支払われます。

ただし、賠償事故の場合は、当事者同士の示談書が必要となるので、少し時間がかかる場合もあります。

 

 

 

保険業法300条違に抵触したコンプライアンス違反

保険契約の時。管理会社の保険部で契約したほうが保険事故対応は絶対いですと、管理会社担当者や、驚いたことに保険部の担当者の口か直接説明がある場合があります。

 

これは保険業法300条違反となります。つまり、特別な利益供与に当たります。この場合、管理会社の保険部に懲戒処分されます。ご丁寧に、そういうに内容をプレゼン資料として理事会に提出した一部上場企業の保険部の資料があります。コンプライアンス遵守なんて言っているけど、かなり高齢の方でした。

 

現在のコンプライアンス遵守の厳しさに無頓着な、軽率な発言、資料作成で呆れてしまいます。ただし、管理組合の理事の方はそんなこと知らないので、公にならないだ懸案ですね。

 

閉鎖的な、管理会社丸抱えの、管理組合運営は非常なリスクを抱えていると注意しておいた方がいいと思います。管理会社がすべて正しいとは限りません。常に真偽のほどを確認できる仕組み、競争原理が働く仕組みを構築しておくことが大事ですね。


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by鈴木洋二
マンション総合保険の保険ソムリエPIA
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